Alternativen zu Helpdesks, die jede Person im Team einzeln abrechnen
Wenn Sie Kunden mit Supportverträgen betreuen, ist selten der Helpdesk das Problem: Das Problem ist, dass er nichts von abrechenbaren Stunden oder Sprints weiß und jede zusätzliche Person auf der Rechnung landet. Hier vergleichen wir die gängigen Werkzeuge mit unserer Plattform.
Ehrliche Vergleiche: In jedem sagen wir auch, wann Ihr bisheriges Werkzeug die bessere Wahl ist.
Wählen Sie, womit wir uns vergleichen
Zendesk
Der Standard im Multichannel-Helpdesk. Wir vergleichen das Modell pro Agent und den Contact-Center-Fokus mit einer Plattform für Teams, die Stunden abrechnen.
Vergleich ansehenFreshdesk
Der günstige Klassiker unter den Helpdesks. Wir vergleichen das Modell pro Agent und die getrennten Produkte mit einer einzigen Plattform für Agenturen.
Vergleich ansehenJira Service Management
Das ITSM des Atlassian-Ökosystems. Wir vergleichen Konfigurationsaufwand und Marketplace-Abhängigkeit mit einer Plattform, die für Agenturen bereit ist.
Vergleich ansehenIntercom
Die Referenz für KI-gestützten Conversational Support. Wir vergleichen das Modell aus Plätzen plus Lösungen mit einer Support- und Delivery-Plattform für B2B.
Vergleich ansehenZoho Desk
Der Helpdesk der Zoho-Suite. Wir vergleichen Ökosystem-Abhängigkeit und Modell pro Agent mit einer unabhängigen Plattform für Teams, die Stunden abrechnen.
Vergleich ansehenWas fast alle Vergleiche gemeinsam haben
Der Preis wächst mit dem Team
Das Modell pro Agent und Monat bestraft genau das, was Sie wollen: dem gesamten Team und allen Kunden Zugang geben. Am Ende rationieren Sie Lizenzen und teilen Zugänge.
Abrechenbare Stunden leben woanders
Kein Allzweck-Helpdesk bucht Stunden von einem gekauften Kontingent ab. Übrig bleibt eine parallele Tabelle, die niemand pflegt, und Diskussionen zum Monatsende.
Support und Produkt sind getrennt
Das Kundenticket und die Entwicklungsstory, die es löst, liegen in verschiedenen Werkzeugen. Niemand sieht den ganzen Faden, der Kunde am wenigsten.
KI ist ein kostenpflichtiges Add-on
Zusammenfassungen, Klassifizierung und Agenten werden meist separat berechnet, pro Platz oder pro Lösung. Bei uns sind sie Standard, weil sie zum Produkt gehören.
Die Module, die Ihren aktuellen Stack ersetzen
Kanban, konfigurierbare Status, Prioritäten und lückenlose Nachvollziehbarkeit.
Gekaufte Blöcke, die sich mit jedem abrechenbaren Ticket selbst reduzieren.
Sprints, Epics, Stories und Story Points auf denselben Tickets.
Rückfragen, Sentiment-Analyse und autonome Agenten.
Vergleichen Sie mit Ihren eigenen Tickets, nicht mit einer Standard-Demo
Sie erzählen uns, wie Sie heute arbeiten, und wir zeigen Ihnen die Plattform anhand Ihres realen Betriebs: Tickets, Stundenkontingente, Sprints und KI-Agenten. Unverbindlich und kostenlos.
Kostenlose Demo anfragenErzählen Sie uns Ihre Herausforderung. Wir schlagen die Lösung vor.
Unverbindlich. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein Angebot mit Umfang, Zeitplan und Budget. Ohne Kleingedrucktes.