Alternativas aos chatbots que respondem bem na demo e mal aos seus clientes
Montar um bot sobre os seus documentos é trabalho de uma tarde. Consegui-lo suficientemente bom para o pôr à frente dos seus clientes é outra história, e é exatamente aí que quase todas as ferramentas o deixam sozinho. Aqui comparamos as opções mais habituais com o nosso assistente.
Comparativos honestos: em cada um dizemos também quando a ferramenta que já tem é a melhor opção.
Escolha com quem nos comparamos
Chatbase
A referência do "carregue os documentos e tenha um bot". Comparamos a abordagem self-service com um assistente entregue a funcionar e afinado por setor.
Ver comparativoTidio
Live chat com IA muito forte em ecommerce e PME. Comparamos o modelo ligado a conversas resolvidas com um assistente de custo previsível.
Ver comparativoVoiceflow
Plataforma para desenhar agentes conversacionais com um editor visual. Comparamos a abordagem "construa você" com um assistente entregue e mantido.
Ver comparativoGPTs personalizados do ChatGPT
O "já fazemos isso com um GPT". Comparamos um GPT personalizado dentro do ChatGPT com um assistente que vive no seu site e responde aos seus clientes.
Ver comparativoO que quase todos os comparativos têm em comum
Montar o bot é a parte fácil
Carregar a documentação leva dez minutos. Conseguir que responda bem aos casos difíceis, que saiba quando se calar e que fale como a sua marca leva meses de ajuste. Quase todas as plataformas o deixam sozinho precisamente nessa parte.
Genérico por desenho
Uma ferramenta que serve qualquer setor não conhece nenhum. Uma clínica precisa de gerir marcações e dados sensíveis; uma loja online precisa de tamanhos, stock e devoluções. Isso não sai de um prompt bem escrito.
Ninguém lhe garante que não invente
Se o assistente não cita de onde vem cada resposta, não há forma de saber se veio da sua documentação ou do modelo. Quando responde perante clientes ou pacientes, essa diferença conta.
O custo cresce justamente quando funciona
Os modelos ligados a conversas ou a resoluções penalizam aquilo que quer que aconteça: que o assistente atenda mais gente. Acaba a medir o sucesso de olho na fatura.
Os verticais que já temos afinados
Recomenda produtos, resolve dúvidas de tamanhos e stock e acompanha o processo de compra.
Resolve as perguntas repetitivas e encaminha para a sua equipa apenas o que precisa mesmo de uma pessoa.
Informa sobre serviços e horários, orienta sobre marcações e filtra o que deve ver um profissional.
Ementa, alergénios, horários e reservas respondidos na hora, no idioma do cliente.
Experimente com os seus documentos, não com uma demo genérica
Envia-nos a sua documentação real e mostramos-lhe o assistente a responder às perguntas que os seus clientes realmente fazem. Sem compromisso e sem custo.
Pedir demonstração gratuitaConte-nos seu desafio. Propomos uma solução.
Sem compromisso. Em menos de 24 horas, você recebe uma proposta com escopo, cronograma e orçamento. Sem letras miúdas.