Calculadora de coste de un chatbot IA:
¿cuánto pagarás cuando funcione?

Depende del modelo de precio: las plataformas self-service suelen cobrar por conversación (céntimos por interacción) o por resolución (en torno a 1 euro por conversación resuelta, según tarifas públicas del mercado), y los proyectos a medida o gestionados funcionan con tarifa plana mensual. Para volúmenes altos, la diferencia entre modelos puede ser de miles de euros al mes.

Es un modelo en el que solo pagas cuando el chatbot resuelve una conversación sin intervención humana. Parece alineado con tu interés, pero tiene un efecto perverso: cuanto mejor funciona el bot y más gente atiende, más pagas. Tu factura crece justo cuando el asistente empieza a funcionar bien.

Si tu volumen es bajo o estás validando la idea, pagar por uso limita el riesgo. Si el chatbot ya es parte de tu operativa y tu volumen crece, una tarifa plana te da un coste predecible y no penaliza el éxito. Lo importante es hacer los números con tu volumen real y su crecimiento esperado, que es lo que hace esta calculadora.

Los principales son el mantenimiento del contenido (mantener la documentación al día), el ajuste continuo del asistente (revisar conversaciones fallidas y afinar respuestas), las integraciones con tus sistemas y el tiempo de tu equipo supervisando. En las plataformas self-service ese trabajo recae en ti; en un servicio gestionado va incluido en la tarifa.