Tu comunidad, siempre atendida
Monitorización, respuestas, moderación y escucha social. Combinamos IA y equipo humano para que ningún comentario, DM o mención se quede sin respuesta.
Gestión de comunidad profesional con IA y humanos
Una comunidad bien gestionada es tu mejor canal de fidelización. Respondemos rápido, moderamos con criterio y analizamos el sentimiento para que siempre sepas cómo te perciben.
Monitorización 24/7
Vigilamos todas tus plataformas en tiempo real: comentarios, menciones, DMs y reviews. Nada se queda sin atender, ni siquiera fuera de horario.
Respuesta a comentarios y DMs
Respondemos con el tono de tu marca, resolvemos dudas y derivamos consultas complejas a tu equipo. Tiempos de respuesta inferiores a 2 horas.
Moderación
Filtramos spam, trolls y comentarios inapropiados. Protegemos la reputación de tu marca con protocolos de crisis y escalado.
Escucha social
Monitorizamos menciones de tu marca, competencia y sector. Detectamos oportunidades, amenazas y tendencias antes que nadie.
Métricas que importan
La gestión profesional de comunidad se mide con datos, no con sensaciones.
Respondemos a comentarios y mensajes directos en menos de 2 horas de media, incluyendo fines de semana.
El 95% de las interacciones reciben respuesta. Ningún comentario relevante se queda sin atender.
Incremento medio en el sentimiento positivo de las comunidades que gestionamos gracias a la atención proactiva.
IA que atiende, humanos que deciden
Automatizamos las respuestas repetitivas y el análisis de sentimiento para que tu equipo se centre en las conversaciones que importan.
Respuestas IA para FAQ
Chatbots con IA que responden preguntas frecuentes al instante, con el tono de tu marca. Disponibles 24/7 en todas las plataformas.
Escalado inteligente a humanos
La IA detecta cuándo una conversación necesita intervención humana y la escala automáticamente a tu equipo con todo el contexto.
Análisis de sentimiento
Monitorizamos el sentimiento de tu comunidad en tiempo real. Alertas automáticas cuando se detectan picos negativos o crisis potenciales.
¿Listo para que tu comunidad esté siempre atendida?
Cuéntanos qué plataformas usas y el volumen de interacciones que manejas. En menos de 24 horas recibirás una propuesta personalizada. Sin compromiso.
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