Ihre Community, immer betreut
Monitoring, Antworten, Moderation und Social Listening. Wir kombinieren KI und menschliches Team, damit kein Kommentar, keine DM und keine Erwähnung unbeantwortet bleibt.
Professionelles Community Management mit KI und Menschen
Eine gut verwaltete Community ist Ihr bester Kanal zur Kundenbindung. Wir antworten schnell, moderieren mit Augenmaß und analysieren die Stimmung, damit Sie stets wissen, wie Sie wahrgenommen werden.
Monitoring rund um die Uhr
Wir überwachen alle Ihre Plattformen in Echtzeit: Kommentare, Erwähnungen, DMs und Bewertungen. Nichts bleibt unbeachtet, auch nicht außerhalb der Geschäftszeiten.
Antworten auf Kommentare und DMs
Wir antworten im Ton Ihrer Marke, lösen Fragen und leiten komplexe Anfragen an Ihr Team weiter. Antwortzeiten unter 2 Stunden.
Moderation
Wir filtern Spam, Trolle und unangemessene Kommentare. Wir schützen den Ruf Ihrer Marke mit Krisenprotokollen und Eskalationsverfahren.
Social Listening
Wir überwachen Erwähnungen Ihrer Marke, Ihres Wettbewerbs und Ihrer Branche. Wir erkennen Chancen, Risiken und Trends, bevor es andere tun.
Kennzahlen, die zählen
Professionelles Community Management wird mit Daten gemessen, nicht mit Bauchgefühl.
Wir antworten auf Kommentare und Direktnachrichten im Durchschnitt in weniger als 2 Stunden, einschließlich Wochenenden.
95 % aller Interaktionen erhalten eine Antwort. Kein relevanter Kommentar bleibt unbeachtet.
Durchschnittliche Steigerung der positiven Stimmung in den von uns verwalteten Communities dank proaktiver Betreuung.
KI antwortet, Menschen entscheiden
Wir automatisieren wiederkehrende Antworten und Sentimentanalyse, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentrieren kann, die wirklich zählen.
KI-Antworten für FAQs
KI-Chatbots, die häufige Fragen sofort beantworten, im Ton Ihrer Marke. Rund um die Uhr auf allen Plattformen verfügbar.
Intelligente Eskalation an Menschen
Die KI erkennt, wann ein Gespräch menschliches Eingreifen erfordert, und eskaliert es automatisch mit dem gesamten Kontext an Ihr Team.
Sentimentanalyse
Wir überwachen die Stimmung Ihrer Community in Echtzeit. Automatische Benachrichtigungen bei negativen Spitzen oder potenziellen Krisen.
Bereit, dass Ihre Community immer betreut ist?
Erzählen Sie uns, welche Plattformen Sie nutzen und welches Interaktionsvolumen Sie haben. In weniger als 24 Stunden erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot. Unverbindlich.
Erzählen Sie uns Ihre Herausforderung. Wir schlagen die Lösung vor.
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