Sua comunidade, sempre atendida
Monitoramento, respostas, moderação e escuta social. Combinamos IA e equipe humana para que nenhum comentário, DM ou menção fique sem resposta.
Gestão de comunidade profissional com IA e humanos
Uma comunidade bem gerenciada é seu melhor canal de fidelização. Respondemos rápido, moderamos com critério e analisamos o sentimento para que você sempre saiba como é percebido.
Monitoramento 24/7
Vigiamos todas as suas plataformas em tempo real: comentários, menções, DMs e avaliações. Nada fica sem atendimento, nem fora do horário.
Resposta a comentários e DMs
Respondemos com o tom da sua marca, resolvemos dúvidas e encaminhamos consultas complexas para sua equipe. Tempo de resposta inferior a 2 horas.
Moderação
Filtramos spam, trolls e comentários inapropriados. Protegemos a reputação da sua marca com protocolos de crise e escalonamento.
Escuta social
Monitoramos menções da sua marca, concorrência e setor. Detectamos oportunidades, ameaças e tendências antes de qualquer um.
Métricas que importam
A gestão profissional de comunidade se mede com dados, não com sensações.
Respondemos a comentários e mensagens diretas em menos de 2 horas em média, incluindo fins de semana.
95% das interações recebem resposta. Nenhum comentário relevante fica sem atendimento.
Aumento médio no sentimento positivo das comunidades que gerenciamos graças ao atendimento proativo.
IA que atende, humanos que decidem
Automatizamos as respostas repetitivas e a análise de sentimento para que sua equipe se concentre nas conversas que importam.
Respostas IA para FAQ
Chatbots com IA que respondem perguntas frequentes instantaneamente, com o tom da sua marca. Disponíveis 24/7 em todas as plataformas.
Escalonamento inteligente para humanos
A IA detecta quando uma conversa precisa de intervenção humana e a escalona automaticamente para sua equipe com todo o contexto.
Análise de sentimento
Monitoramos o sentimento da sua comunidade em tempo real. Alertas automáticos quando se detectam picos negativos ou crises potenciais.
Pronto para sua comunidade estar sempre atendida?
Conte-nos quais plataformas você usa e o volume de interações que gerencia. Em menos de 24 horas você receberá uma proposta personalizada. Sem compromisso.
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