A Soamee acompanhou a GOXO em todo o seu percurso de produto: desde a sua app social de descoberta e avaliação de pratos até à sua reinvenção como plataforma white-label de pedidos — o “Shopify dos restaurantes” — com mais de 200 restaurantes e mais de 25.000 pedidos online gerados.
O desafio
A GOXO nasceu em Madrid em 2017 com uma ideia diferente das outras apps gastronómicas: em vez de avaliar restaurantes, avaliar pratos concretos. A app permitia aos utilizadores carregar fotos, pontuar os pratos que provavam e receber recomendações personalizadas sobre o que comer perto da sua localização, com uma comunidade ativa em Madrid e Barcelona.
Com a chegada da pandemia, a equipa da GOXO detetou uma necessidade muito mais urgente no setor: os restaurantes dependiam dos grandes agregadores de delivery para vender online, sem canal próprio, sem dados dos seus clientes e com comissões que corroíam as suas margens. O desafio era fazer o pivot do produto em tempo recorde para uma plataforma que desse a cada restaurante a sua própria loja online.
A nossa solução
Fase 1: a app de descoberta de pratos
Desenvolvemos a app móvel da GOXO para iOS e Android com React Native, com backend em Node.js e MongoDB:
- Feed geolocalizado de pratos perto do utilizador, com foto, avaliação e restaurante
- Avaliações prato a prato, em vez da clássica crítica genérica ao estabelecimento
- Rankings e recomendações personalizadas segundo os gostos de cada utilizador
- Perfis de restaurante com a carta ilustrada pela própria comunidade
Fase 2: o pivot para plataforma white-label
Quando o delivery se tornou uma questão de sobrevivência para a restauração, ajudámos a GOXO a transformar a sua tecnologia numa plataforma omnicanal white-label:
- Web e app de pedidos com a marca de cada restaurante, operacionais em menos de 48 horas
- Carta digital com fotos e informação de alergénios
- Delivery, take away e pedidos na sala unificados num único sistema
- Fidelização integrada: ofertas e descontos para recompensar os clientes recorrentes
- Goxo Manager, a app de gestão com que cada restaurante controla pedidos e carta
Resultados
- Mais de 200 restaurantes lançaram o seu canal de pedidos próprio com a plataforma, incluindo referências da cena gastronómica madrilena como Mawey, La Bistroteca, 80 Grados ou Chuka Ramen Bar
- Mais de 25.000 pedidos online gerados através dos canais próprios dos restaurantes
- Canal próprio em menos de 48 horas: do registo à venda online com web e app de marca própria
- A tração do novo modelo permitiu à GOXO fechar uma ronda seed de 500.000€ (dezembro de 2021), sobresubscrita a 125%, segundo publicou a imprensa do setor
Stack técnica
- Mobile: React Native (iOS e Android)
- Backend: Node.js
- Base de dados: MongoDB
- Plataforma: arquitetura multi-tenant para servir web e app de pedidos por restaurante
Como trabalhamos
Cada projeto segue o nosso processo artesanal, adaptado as necessidades especificas de cada cliente.
Discovery & Requisitos
Imersao no negócio, utilizadores e objetivos. Workshops de ideação, pesquisa de mercado e definição do escopo MVP.
Design & Arquitetura
Wireframes, protótipos interativos e arquitetura técnica. Validação com cliente antes de escrever código.
Desenvolvimento & Testing
Sprints de 2 semanas com demos. CI/CD, code review e testing contínuo. Feedback em cada iteração.
Entrega & Evolução
Deploy em produção, monitorização e suporte. Métricas pos-lançamento e roadmap de melhorias contínuas.