Come misurare il traffico da ChatGPT e dalle altre IA

Nella Search Console di soamee.com compaiono ricerche che non sono parole chiave ma domande intere. Una delle ultime settimane, in tedesco: “kann man messen, wie viel traffic und wie viele leads über chatgpt und andere ki-assistenten auf die eigene website kommen? wie richtet man das ein?”. Venticinque parole scritte su Google per chiedere come misurare ciò che arriva da ChatGPT.

Si può misurare, anche se non tutto. Questa guida costruisce la misurazione su cinque livelli: un canale dedicato in GA4, un report delle pagine di destinazione, i log del server, un pannello mensile delle menzioni e la parte che arriva come traffico diretto. Se non sai ancora cos’è la GEO, parti dalla nostra guida al posizionamento nei motori di ricerca IA.

Cosa si può misurare e cosa no

Nessuna fonte basta da sola. Insieme danno una cifra difendibile.

1. Un canale IA in GA4

Per impostazione predefinita, GA4 mette le visite da chatgpt.com nel canale Referral, mescolate con link da blog, directory e partner. Bisogna spostarle in un canale dedicato.

1. Amministrazione > Visualizzazione dei dati > Gruppi di canali > Crea nuovo gruppo di canali. GA4 copia il gruppo predefinito; lavora su quella copia.
2. Aggiungi nuovo canale, con il nome Assistenti IA.
3. Condizione: Sorgente della sessione · corrisponde parzialmente all’espressione regolare:

chatgpt|openai|perplexity|gemini\.google|copilot|claude\.ai|deepseek|mistral

4. Riordina in modo che Assistenti IA stia sopra Referral. GA4 assegna ogni sessione al primo canale di cui soddisfa la condizione; se Referral viene prima, si prende tutto.
5. Salva.

Due dettagli che fanno risparmiare tempo. I gruppi di canali personalizzati si applicano anche ai dati storici, quindi vedi l’andamento dal primo giorno senza aspettare. E ChatGPT aggiunge utm_source=chatgpt.com ai link che mostra nelle risposte con ricerca, per cui quelle visite vengono attribuite correttamente anche se il browser non invia il referrer.

Rivedi l’elenco delle sorgenti ogni pochi mesi. Escono nuovi assistenti e alcuni cambiano dominio: quello di OpenAI è passato da chat.openai.com a chatgpt.com.

2. Quali pagine ti portano quel traffico

Con il canale creato, apri Esplora > Esplorazione in formato libero:

• Dimensioni: Gruppo di canali personalizzato, Pagina di destinazione
• Metriche: Sessioni, Sessioni con interazione, Eventi chiave
• Filtro: canale = Assistenti IA

L’elenco delle pagine di destinazione è, in pratica, l’elenco degli URL che gli assistenti citano e su cui qualcuno clicca. Di solito somiglia poco alla classifica delle pagine organiche: pesano di più i confronti, le pagine dei prezzi e le guide con dati concreti.

Guarda anche gli eventi chiave. Se il traffico dalle IA converte meglio di quello organico, cosa frequente perché arriva con la raccomandazione già fatta, conviene saperlo prima di decidere su quali contenuti investire. Se il tuo GA4 non registra conversioni affidabili, sistema prima quello: come implementare GA4 con eventi e conversioni.

3. I log del server: ciò che GA4 non vede

GA4 conta solo le visite che eseguono JavaScript. Gli agenti di IA non lo eseguono, quindi per GA4 non esistono. Nei log del tuo server web invece compaiono, con un dato che nessun’altra fonte fornisce: quale URL ha chiesto ogni agente e quando.

Non tutti gli agenti significano la stessa cosa:

Le righe -User sono quelle che interessano per misurare. Se ChatGPT-User chiede la tua pagina dei prezzi, in quel momento qualcuno stava chiedendo a ChatGPT dei prezzi nel tuo settore. È la cosa più simile a una citazione che puoi registrare.

Con il formato di log standard di nginx o Apache, questo comando estrae gli URL più richiesti da quegli agenti:

grep -E "ChatGPT-User|Perplexity-User|Claude-User" access.log \
  | awk '{print $7}' | sort | uniq -c | sort -rn | head -20

Su Dokku, dove pubblichiamo soamee.com, ogni applicazione scrive il suo log in /var/log/nginx/<app>-access.log. Su Vercel, Netlify o dietro Cloudflare bisogna attivare l’esportazione dei log, e in alcuni piani è a pagamento.

Due precauzioni. Lo user-agent si può falsificare: se una cifra finirà in un report, incrocia gli IP con gli intervalli pubblicati da OpenAI e Perplexity. E l’assenza di visite non significa che non ti citino, perché un assistente può rispondere con ciò che ha già nel suo indice senza richiedere di nuovo la pagina.

4. Un pannello mensile delle menzioni

Né GA4 né i log dicono se compari quando qualcuno chiede della tua categoria e non clicca. Per saperlo bisogna chiedere.

Prepara un foglio di calcolo con 20-30 domande che il tuo cliente farebbe prima di comprare. Non quelle che vorresti facesse: quelle che emergono nelle chiamate commerciali, nel form di contatto e in Search Console. Una volta al mese, passale su ChatGPT, Perplexity, Gemini e Copilot in una sessione senza cronologia e annota:

• Data, assistente e domanda
• Compari? Sì o no
• Posizione, se la risposta è un elenco
• Concorrenti citati
• Fonti linkate: è la colonna che genera più lavoro, perché ti dice dove devi essere presente

Le risposte cambiano da un’esecuzione all’altra. Lancia ogni domanda due o tre volte e conta la percentuale di risposte in cui compari. Quella percentuale, mese dopo mese, è la metrica. Esistono strumenti a pagamento che la automatizzano; con meno di 50 domande, il foglio di calcolo basta.

5. Search Console: cosa dice e cosa no

Google conta le impressioni e i clic degli AI Overviews dentro il normale rendimento web, senza un filtro che li separi. Non puoi sapere quale parte di un’impressione sia venuta da un AI Overview.

Search Console offre però due segnali indiretti:

• Query a forma di domanda lunga. Come quella tedesca dell’inizio. Un filtro con espressione regolare (^(come|cosa|che|quale|perché|quanto)\b o query di più di otto parole) ti mostra quali domande arrivano su Google scritte come se fossero rivolte a un assistente.
• Ricerche di brand. Chi legge il tuo nome in una risposta di ChatGPT e poi lo cerca su Google compare qui come ricerca di brand. Se le ricerche di brand crescono senza campagne che lo spieghino, parte della crescita di solito viene da lì.

6. Il traffico che arriva come diretto

Una parte delle visite influenzate da un’IA non lascia alcuna traccia: link aperti dalle app mobili degli assistenti, URL copiati e incollati, oppure qualcuno che si segna il nome ed entra giorni dopo.

Qui funziona chiedere. Aggiungi al form di contatto un campo «Come ci hai conosciuto?» con un’opzione esplicita: ChatGPT o un altro assistente IA. Un menu a tendina dà dati più puliti di un campo libero, e l’opzione esplicita conta: se non c’è, la gente sceglie «Google» perché è la più vicina.

Checklist

• Canale Assistenti IA in GA4, posizionato sopra Referral
• Esplorazione delle pagine di destinazione e degli eventi chiave filtrata per quel canale
• Log del server accessibili e controllo mensile di ChatGPT-User, Perplexity-User e Claude-User
• Foglio con 20-30 domande, ripassato ogni mese su quattro assistenti
• Monitoraggio delle ricerche di brand e delle query a forma di domanda in Search Console
• Opzione «ChatGPT o un altro assistente IA» nel form di contatto

Con questi sei elementi puoi dire quante persone arrivano da un assistente, su quali pagine e quali assistenti ti citano, e separare ciò che è dato da ciò che è stima. È quello che costruiamo per i clienti all’interno del nostro servizio di posizionamento nelle IA (GEO).